Từ chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo…

    Thông qua hội thảo, các đơn vị phối hợp tổ chức kỳ vọng góp phần định hình tầm nhìn, hành động chiến lược và những hoạt động cụ thể để đưa du lịch Bình Thuận phát triển theo hướng thông minh, hiện đại, có sức hút, bản sắc và đồng thời sẵn sàng hội nhập sâu rộng trong thời đại số. Tại hội thảo, các đại biểu đã tập trung tham luận, bàn thảo 3 nội dung chính: Chuyển đổi số - Xu hướng tất yếu trong ngành du lịch; Xu hướng công nghệ mới - Thực tế ảo (VR), dữ liệu lớn (BigData), nền tảng kết nối hệ sinh thái du lịch; Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (Al) nâng cao trải nghiệm khách hàng.

    Phát biểu đề dẫn tại hội thảo, Giám đốc Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Bùi Thế Nhân, cho rằng, đây là chủ đề mang tính thời sự, cấp thiết và có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển nói riêng và kinh tế - xã hội của tỉnh nói chung trong bối cảnh hội nhập và chuyển đổi số sâu rộng. Trong thời gian qua, ngành du lịch Bình Thuận đã có bước phát triển khá toàn diện, từng bước khẳng định là ngành kinh tế trọng điểm. Năm 2024 đón 9,68 triệu lượt khách, đạt 101,36% kế hoạch, tăng 15,91% so với năm 2023, doanh thu hoạt động du lịch 25.530 tỷ đồng, đạt 100,12% kế hoạch, tăng 14,44%.

    Ông Lương Thanh Sơn, Chủ tịch Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật tỉnh, cho biết thêm, hội thảo là diễn đàn khoa học - kết nối - đổi mới sáng tạo  nhằm phát triển du lịch. Theo ông Sơn, trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư diễn ra mạnh mẽ, chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là xu hướng mà đã trở thành động lực cốt lõi cho sự phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh của các địa phương. AI còn mang đến khả năng xử lý dữ liệu lớn, dự đoán hành vi du khách, cá nhân hóa dịch vụ, tối ưu hóa vận hành, quản lý an toàn và phát triển sản phẩm du lịch mới. Đây là những yếu tố then chốt để xây dựng một hệ sinh thái du lịch thông minh, bền vững và kết nối chặt chẽ với cộng đồng địa phương.

    Trong phát biểu của mình Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Nguyễn Văn Khoa, khẳng định: “Thực tế cho thấy việc ứng dụng công nghệ số vào du lịch sẽ giúp du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin và lên kế hoạch cho chuyến đi”. Việc này vừa tiết kiệm thời gian và chi phí đặt dịch vụ, du khách còn được trải nghiệm du lịch tốt hơn, tiếp cận thông tin đa dạng và hấp dẫn về điểm đến ở Bình Thuận. Đồng thời, còn giúp doanh nghiệp du lịch mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng tiềm năng; tối ưu hóa quy trình quản lý và vận hành; nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng và thu thập và phân tích dữ liệu để đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả.

    Đến tăng thêm tính trải nghiệm cho du khách

    Tỉnh Bình Thuận đã và đang triển khai đồng bộ nhiều chính sách, chương trình hành động cụ thể, nhằm từng bước chuyển dịch ngành du lịch sang môi trường số, hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh - nơi mà mỗi điểm đến, mỗi sản phẩm, dịch vụ đều được số hóa, kết nối và tối ưu hóa trải nghiệm cho du khách trong và ngoài nước…

    Phát biểu tham luận, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Nguyễn Lê Thành, cho biết, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cấp chính quyền, cộng đồng doanh nghiệp, tổ chức khoa học - công nghệ và người dân để cùng tháo gỡ, tạo bước đột phá thực chất trong quá trình chuyển đổi số toàn ngành. Để du lịch Bình Thuận sớm bắt kịp với xu hướng phát triển của thế giới, hiện nay, tỉnh ta đã sớm đưa ra một số định hướng và giải pháp chủ yếu, như xây dựng các đề án chuyên biệt về chuyển đổi số ngành du lịch; đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin - viễn thông tại các khu, điểm du lịch. Qua đó tạo cơ chế khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vào chuyển đổi số; khuyến khích ứng dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, blockchain, điện toán đám mây…

    Còn theo Phó Chủ tịch Hội Tin học TP. Hồ Chí Minh Trần Anh Tuấn, việc ứng dụng chuyển đổi số trong du lịch Bình Thuận sẽ mang lại nhiều lợi ích về thúc đẩy sản xuất. Trên cơ sở đó, làm tăng tính trải nghiệm của khách hàng, quản lý dữ liệu hiệu quả, liên kết hệ sinh thái, tối ưu hoá hoạt động vận hành, tăng tính cạnh tranh, tăng cường tiếp thị và quảng bá, cơ quan chức năng chủ động hoạch định chính sách...

    Nhiều doanh nghiệp làm dịch vụ du lịch ở Bình Thuận cho biết, việc chuyển đổi số và AI không còn là lựa chọn mà là con đường bắt buộc để nâng cao năng lực cạnh tranh du lịch địa phương. Theo đó, rất cần có sự liên kết của Nhà nước - Nhà khoa học - Nhà doanh nghiệp - Cộng đồng. Bên cạnh đó, còn là sự vào cuộc đầy quyết tâm chính trị cao của chính quyền các cấp. Đặc biệt, là sự năng động, đoàn kết của của cộng đồng doanh nghiệp, sự đồng hành của các chuyên gia công nghệ, hướng đến những trải nghiệm hài lòng nhất, tuyệt vời nhất dành cho du khách khi đến với Bình Thuận thì ngành du lịch của tỉnh sẽ vươn mình mạnh mẽ, tiến tới mục tiêu hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, bền vững và nhân văn.

Nguyên Vũ