Chuyển đổi số trong ngành du lịch chính là việc tiến hành chuyển dịch từ mô hình kinh doanh và tiếp thị truyền thống sang mô hình kinh doanh hiện đại hơn nhằm tập trung vào nâng cao trải nghiệm khách du lịch theo mô hình chuỗi giá trị số dựa trên cở sở dữ liệu. Nhờ vậy, du khách sẽ được trải nghiệm những dịch vụ nghỉ dưỡng, giải trí thuận tiện, đẳng cấp và đáng nhớ. 

    Hiện nay, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong phát triển du lịch Bình Thuận. Cùng với website du lịch Bình Thuận (Việt - Anh) đang làm tốt chức năng thông tin, quảng bá điểm đến. Vào ngày 12/4/2022, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã phối hợp với VNPT Bình Thuận ra mắt và đưa vào vận hành sử dụng Cổng Thông tin du lịch thông minh tỉnh Bình Thuận với tên miền “muinevietnam.vn” và ứng dụng di động trên 2 nền tảng Android và iOS với tên “Binh Thuan Tourism” và sàn Thương mại du lịch Bình Thuận. Đồng thời nghiên cứu, tích hợp thêm nhiều tính năng, tiện ích đa dạng vào Cổng Thông tin du lịch thông minh như: bản đồ du lịch trực tuyến, tìm đường, booking online, thanh toán trực tuyến, tư vấn trực tuyến, hướng dẫn tham quan trực tuyến, chăm sóc khách hàng trực tuyến, tổ chức sự kiện du lịch trực tuyến... phục vụ nhu cầu tìm kiếm, tương tác và truyền tải thông tin, hình ảnh du lịch của người dân, khách du lịch và cộng đồng doanh nghiệp du lịch.

Giao diện website Cổng Thông tin du lịch thông minh tỉnh Bình Thuận

    Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch còn đưa vào sử dụng các phần mềm tiện ích thông minh hỗ trợ du khách như trải nghiệm du lịch thực tế ảo 3D, VR 360, tiện ích quét mã QR tại 19 điểm tham quan du lịch. Bên cạnh đó, việc quảng bá, truyền thông du lịch thời gian qua còn được đẩy mạnh trên các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram... Đồng thời, Sở cũng đang phối hợp tích cực với các tập đoàn lớn (VNPT, Viettel, FPT...) để triển khai những dự án du lịch thông minh, chuyển đổi số, xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, tiện ích thông minh phục vụ cho phát triển du lịch tỉnh nhà.

    Phối hợp, hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong thử nghiệm, tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới như: Khuyến khích các doanh nghiệp đưa sản phẩm du lịch lên sàn Thương mại du lịch trực tuyến, tăng cường tương tác với du khách, kịp thời nắm bắt nhu cầu, thị hiếu của du khách để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp; khai thác triệt để công nghệ thông tin - mạng Internet để giới thiệu văn hóa ẩm thực, các món ngon hấp dẫn, độc đáo, có hương vị đặc trưng đến khách du lịch. Ngoài ra, nhanh chóng nắm bắt kịp thời xu hướng mới, chủ động áp dụng công nghệ số hóa trong hoạt động quảng bá xúc tiến, giới thiệu sản phẩm, giao dịch, quản lý du lịch, hỗ trợ khách du lịch tìm những điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn tại Bình Thuận, đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu cập nhật thông tin của khách du lịch.      

Đ. Huy - Văn phòng Sở